2022年CCFA中国便利店发展报告里看，2015到2021年全国店铺数9.1万增长到25.3万，增长率178%。销售规模从1181亿增长到3492亿，增长率195%。虽然受到市场不确定性，但便利行业整体增速令从业者具有信心。近期举办的海鼎零售数字创新周活动中，湖南新佳宜便利的刘娟女士做了关于“如何快速做到小程序会员80万”的专题分享。新佳宜便利成立于2012年，深耕湖南市场，门店数超1000家。

刘娟女士从免费券、付费券、直播售券和精准营销四个阶段为大家详解了新佳宜便利店的数字化营销的转型路径。

以下内容截取直播实录：

为什么新佳宜要做一些营销的转型呢？其实营销就是在不确定性当中寻找确定性。

目前我们小程序的会员有80万，小程序日活大概是1.2万，我们每天付费券包的售卖数是1.4万，日均来核销付费券包的大概是1.36万，因为我们还有一些免费的券，平均每家店顾客主动来核券的将近40张。

以海鼎研发的营销的小程序为载体，通过多个渠道如朋友圈、直播公众号、企微、社群等发券领券的方式引流到店消费，最终完成整个闭环。 

第一个阶段是免费券。初衷是希望提高客单，打造新佳宜的优势品类。

比如，以一些优势的品类券作为钩子券，或者节假日的大额满减券，以商品造节做活动回馈给消费者。新佳宜在9月份做的一档活动，总共发券近9.5万张，用券数大概是4.7万张，整体连带的销售是325万，优惠的金额是104万，整体活动无论从销额还是从毛额上面都有极大程度的提升。

 

 

免费券还有很多种方式，应用场景也很多，比如说新店开业，我们需要让更多的人知道新店的活动，那我们会提前做附近发券，顾客到店后，我们会以支付有礼的方式，他付完钱以后可以给他发券，还有朋友圈的发券、公众号的发券等等，免费券的玩法可以是多端触达。

第二个阶段是付费券包，主要是一次购买多次核销的方式。

提前锁定顾客的多次性的周期性的消费，非常有效的拉复购。所有的预售都是基于提前消费，对于门店的备货也是非常好的。在选品上面我们一定是高频的，比如说鲜奶、水、饮料、鲜食等等，可能大家通过这样的付费券，大额的券包的方式，培养顾客对于某一个品类的消费习惯，增加粘度。我们的活动周期一般是整月，核销周期会多预留一个月的时间，给顾客兑券。

第三个阶段，更加丰富的营销场景，加入直播售券，加强与消费者互动，传递商品背后的品牌理念。

我们一周五场不同的时间都有不同的主题。跟品牌方做一些互动、专场，让消费者更加了解产品，走近品牌。视频号直播间是非常方便的，点击购物袋选择好你要买的商品，下单支付好以后就会收到商家的发货通知。

第四个阶段，通过大数据标签，定向精准营销。

未来的营销一定是场景化的营销，一定是根据顾客的需求，做特定的营销。每一个品类它的场景会不一样，比如我们给经常喝咖啡但是最近一周没买咖啡的顾客发咖啡券，给经常到店但是客单不高的顾客发他偏好的一些商品券，以货找人，我觉得精准营销一定是未来的趋势。

 

 

我觉得便利店是一个非常具有烟火气息的行业，让人幸福感非常高的一个行业，特别是在长沙这样的网红城市。新佳宜也以给顾客带来更有温度的生活为使命，一直兢兢业业的在继续努力前行。